朱森

委派单位：凤凰新华射阳分公司

挂职单位：凤凰新华如皋分公司

尊敬的领导，你们好，我是新华书店射阳分公司朱森，分配在如皋分公司挂职学习。

以下我就近一年来的挂职工作，遵从集团领导的要求，围绕如何做好教材教辅的发行工作谈谈我个人的看法。

一、强化与教育部门的协调。这虽然是个老话题，但在教辅新政的情况下显得极其重要。教辅新政颁布实施后，一直以来作为新华书店支柱的教辅，只有“一教一辅”了，否则就是违规。对于我们新华书店系统来说，无疑是一个生存发展的严峻考验和挑战。2014年省教育厅对全省学校教辅使用做了一次大检查，但凡查到的新华书店都受到了很大的冲击，尤其是南通、盐城地区一直倚重教材教辅发行的单位。造成大量的库存积压，导致大量退货，损失惨重，并造成许多分公司的全年销售任务无法完成。如皋分公司当然也未能幸免。但如皋分公司的领导并没有因此而畏难不前，他们着眼于体现新华书店高度的社会责任感，着眼于操作方法的规范性，着眼于教学质量的提高，积极做好与教育部门和每所学校的沟通协调工作，注重调研了解教学改革的进程，掌握每学期每门课程教学改革对教辅用书的需求，根据新课标，提出教辅用书推荐建议，由教研室认真审定，选择推荐品种，确保教辅用书的实用性。同时，研究为地方教育部门和学校免责的操作方法，积极探索市场化运作的征订发行模式。“一教一辅”在学生自愿订购的前提下，委托学校统一代收书款，统一代发。市场化运作的助学读物通过“告家长书”形式推荐预订，中心门店，上门流动供应，银行支付，微信支付等灵活多样的方式进行操作，错时收款发书到每个学生，为学校领导消除了顾虑，增加了学校对我们工作的支持力度。在如皋分公司工作期间，我详细了解了他们微信平台征订支付的方式，感觉非常实用。想把如皋的这个支付方式带回去，得到了如皋分公司的领导大力支持，还专门帮我们把上海的工程师请到射阳，把射阳分公司的微信支付平台建立起来，增加了助学读物收费方式，解决了长期开学人手不够的问题，也有效规避了学校不许代收款的风险。

二、强化与出版部门的合作。多年以来，我们与民营书商共存，之间也没有多大的矛盾。新政出台后，新华书店受到很大的冲击，民营书商乘势而起，加上出版部门发书渠道太多太杂，使得新华书店的品种失去了市场竞争力。后来根据国家《关于进一步加强中小学学校教辅材料出版发行管理的通知》精神，社店签订书面合约，明确出版和发行双方的权利和义务，得到了省内各大出版社的大力配合，结成有力的同盟。双方本着公平、诚信、平等合作、互利互惠的原则，以为教育服务、为广大师生提供优质图书的服务宗旨，以新华书店唯一渠道“量身定制”，加大自主品牌的开发力度，组织开展有利于营销的各项活动，最大限度地掌控了市场，有效摆脱了和民营书商打价格战的尴尬局面。当年，射阳分公司市场化运作时，通过和教育部门的协调，确定的阅读目录，以及我们和学校确定用的同步练习，由于出版部门发书渠道问题，最后都给民营书商做了“嫁衣”。后来我们和出版社商量，改用专版和唯一发行方式，效果非常明显，通过我们的系统发行，发行量大幅度提高，真正做到了双赢。

三、强化营销队伍的建设。建设忠诚高效的营销团队，是营销工作的根本。没有一支高素质的营销团队，是不可能占领市场竞争制高点的。要加强营销人员的思想教育和义务培训，注重以社会责任、客户责任、公司责任为重的理念，严禁挪用公款，严禁任何强迫或变相强迫征订的做法，严禁搭车征订，严禁用免费教材搭售助学读物，以免发生征订发行中的“慢作为”和“乱作为”的问题。要制定确实可行的考核奖惩办法，来调动营销人员的工作积极性。要在职务晋升上，唯才是用，建设不拘一格的用人环境，最大限度地激发他们的工作能力，让他们成为公司的优良资本。

另外，从集团组织的三次集体活动中，我们真是开了眼界，长了见识。在泰州了解到新华书店和学校是如何通过共建的校园书店，达到共享共赢的效果。从姜堰的文化MALL的了解，感觉多元化业态的发展是个方向，不能过多依赖传统业务，单一的传统业务已经不能满足公司的发展。射阳的文化MALL项目正在启动，姜堰的许多经验，值得我们借鉴和学习。在江苏书展期间工作虽然辛苦，但大家团结一心，克服困难，做好各自分工的工作。在南京凤凰数据公司参观时，了解到传统出版升级可以通过大数据的技术支持而成为可能，让我们看到了基层公司的出路在哪里。

以上便是本人通过一年来交流学习和工作中的心得和想法，不当之处还请领导批评指正。