朱静波

委派单位：凤凰新华淮安区分公司

挂职单位：凤凰新华常熟分公司

根据股份公司安排，我于2018年1月1日—2018年12月31日被派往常熟公司挂职锻炼。按照股份公司人力资源部工作部署“认真学习，取得真经；勤奋工作，当好助手；严格要求，树立形象”的挂职工作要求，十个多月以来，我珍惜这难得的学习机会，认真工作，深入调研思考。主动参与，争取得到全面的学习和锻炼。在个人视野，工作能力等方面都有了一定程度的提高，简而言之，就是感受很深，受益良多。

一、珍惜机遇，锻炼提高

能够从苏北经济落后的地区来到经济发达地区挂职锻炼，能够从繁忙的工作一线脱身出来到常熟工作学习，这个机会是非常难得的。因此，我时时提醒自己，一定要珍惜机遇，抓住机遇，用好机遇，切莫辜负股份公司、派出单位、接收单位三方领导的期望。

来到常熟公司报到时，心情非常紧张，因为在这个陌生的环境中，一切都是未知。第二天上班董总安排我具体工作，参与协助书城管理和营销的工作，亲切的交谈，关心的话语，严格的要求及工作部署，很快使我融入到了这个集体。这是一个工作作风严谨的集体，时代步伐超前的集体。回想这一路走来，学习到很多宝贵的东西，在此也谢谢常熟公司领导对我的关心、培养，谢谢各部门给予我无私的帮助。

二、探究发展模式，调整结构，适应读者新的要求

近年来，书城经过多元化的组合，颠覆了我们传统的经营理念，最大的感触是以人为本，图书陈列非常人性化，每个区域的展台、书架设计都不同，特别是体现陈列图书的特点，而展台多于书架，尽量把图书的封面展示给读者，不仅方便读者选购，而且还能刺激读者的购买欲。反思我们门店的商品陈列理念比较陈旧，展台较少，书架居多，舒适感、体验感都不强。书城一楼流动性大，其他业态的加入，给一楼增加了人气，还带动了一般图书的销售。二楼少儿区域，开辟了文化创意空间，购置可移动书柜，平时是一个整体，在做小活动期间，可将书柜平移到两侧，形成一个活动空间，合理利用有限资源，取得了理想的效果。对社科、文教区域保证图书品种不减的情况下压缩，留出更多平台展示及各种营销活动空间。

三、狠抓销售，提高服务，赢得读者

今年总经理室下达门店图书指标2851.15万元，截至10月底，图书销售已达2552万元，与去年同期相比增长近50万元，多元产品销售2184万元，按目前销售进度对完成全年指标比较乐观。常熟公司近年来在改革中不断发展，2017年全店销售达一个多亿元，取得这样的业绩来之不易，使我感觉最深的是大家勤奋的工作，踏实的作风，比学习、比能力、比差距、比服务，不断提高自身的综合素质和工作水平，贯彻以店为家的思想，始终坚持顾客至上的原则。对待读者无微不至的关心，和读者之间建立起信任的桥梁。我经常发现读者进店后请我们推荐自己所需要的图书，在推荐后都会表达感激之情，因为他们对我们书店有着完全的信赖。

四、服务教育，在创新中求发展

公司与教育部门密切合作，多年来对学生考级阅读书不断探索，不断完善，和多家出版社紧密合作定制产品，开创一条可持续发展之路。2017年考级书销售突破730万元，我也看到了差距，回去后我把常熟公司取得的辉煌业绩和左川经理汇报，左总及时邀请教育局长、分管局长等一行，赴常熟、姜堰公司参观取经，教育部门领导回来后感慨地说：我们和苏南地区差距之大，教育理念也有差异，经过研究决定，每学期免费赠送全区学生人手一册图书，码洋达150万元左右，为我们公司在以后的学生阅读考级开辟了一条新路。

五、以全民阅读为契机，开展好各类营销活动

为读者提供好书，做好党宣传窗口的作用是我们“十九大系列文献”深入开展的重要体现。我们及时的在门店专设了“十九大系列文献”图书专架，方便企事业单位和个人读者进行选购。今年门店还进行了以下活动：“元旦幸运大抽奖”“畅销图书回顾展”“凤凰礼送红包书”“美国PIP童书、江苏少儿迪士尼系统促销活动”“世界读书日”图书限时特卖等活动，活动共销售码洋18万元，和同期相比增长8%，定期开展“凤凰姐姐讲故事”公益活动，第八届江苏书展，门店推出以“阅读，让暑期更精彩”为主题活动，国庆期间，开展了丰富多彩的互动公益活动“少儿涂色大赛”“凤凰姐姐讲故事”“书声琅琅经典诵读会”等，不仅书店增加了人气，还培养了一批忠实粉丝。

六、开展业务技能比赛，培训选拔青年员工

为了调动青年员工的积极性，选拔优秀人才，上半年我们举行了“常熟公司业务技能选拔赛”，门店青年员工积极参加，他们通过“图书花样堆放”“售书连续作业”“手绘POP设计”“现场图书推荐”“营销活动方案策划”等项目的角逐，门店优秀青年员工脱颖而出，通过他们的不懈努力取得了较好的成绩，大大提升了员工的业务技能。

七、积极参与挂职班举办的各项集体活动

1.学习泰州市店和姜堰书城先进的管理理念和营销方略。

2.积极参与江苏第八届书展，做好书展前布展、书展开业期间和书展结束后的一切工作。

3.参观学习凤凰集团在出版领域、大数据产业领域和印务产业的发展成果。

总之，一年的挂职学习使我受益匪浅，学到了常熟公司先进的理念，看到了公司严谨的工作作风，团结协作，与时俱进，使我解放了思想，开阔了眼界，更提高了自身的思想政治素质和实践工作能力，将使我变得更加成熟，沉稳和自信。同时，我也深刻地感受到淮安区公司和常熟公司的差距，我将会在以后的工作中，调整工作思路，努力学习，扎实工作，把这次挂职学到的成果高效的贯穿到以后的工作中去。

综上所述，我深刻体会到以下六点是我回去后努力的目标：

1.增强学习意识，提高学习能力。

2.增强创新意识，创造性地开展工作。

3.提高思想认识水平和综合能力。

4.工作作风必须严谨细致，提高工作能力。

5.增强凝聚力、向心力、执行力，坚决维护、执行经理室的决策。

6.严于律己，树立良好形象。