刘跃强

委派单位：译林出版社

挂职单位：凤凰新华南通分公司

根据凤凰传媒股份有限公司的相关文件，我受译林出版社的推荐，2018年在江苏凤凰新华书店南通分公司挂职学习一年，主要协助总经理管理教材教辅、一般图书销售等经营活动。在南通工作、学习的短暂的一年时间里，我深受以季小钧总经理为首的南通新华人工作精神鼓舞，感到无论在什么工作岗位上，唯有勇于担责，积极做事，自己的企业方能有更快速的发展，个人的价值才能被更好地体现。

一、挂职增长了见识

2018年对南通分公司来讲是极为精彩的一年,南通凤凰书城连续获得“江苏最美书店”和“全国最美新华书店”荣誉。成绩的背后，离不开季小钧总经理艰辛的付出，他以高度的责任心和担当精神，用心、激情、智慧地开展工作。书城开业前期因布局调整施工受阻，招商过程中又因一些特殊原因导致招商工作无法推进等，面对诸多困难，季小钧总经理顶住压力，调动各种资源，想尽一切办法，积极和相关部门沟通协调，保证了书城的如期开业。书城开业后，如何能吸引更多顾客，让凤凰书城成为南通市的文化新地标，季总和书城的同志们开展了形式多样的主题活动，并且长期坚持着，有些活动已经成为“品牌”，如青少年国学读书会、江海朗读者、亲子阅读会、凤凰姐姐讲故事、儿童创意思维游戏，等等。不论在新春、端午、中秋等传统节日，还是在劳动节、儿童节、教师节等其他节日里，书城都策划了对应的主题阅读活动，形成影响，促进销售。他们正在积极努力地将凤凰书城打造成创意书城、智慧书城、体验式书城，让凤凰书城成为凤凰广场的主力旗舰店，让凤凰文化与江海文化在书城绽放异彩。凤凰书城运营至今取得的各项辉煌成就，吸引了海南、上海、山东、吉林等全国各地同行纷纷前来参观交流，接待各地考察团70多批次。先后有三十几家媒体对凤凰书城作了专题报道。

南通分公司的仓储物流多年来按照传统模式运作，随着近年来人力成本的增加，物流行业的飞速发展，季小钧总经理及南通领导班子敢于担负起改革的责任，积极寻求外包、合作的方式，力争节约高效地完成图书流转这一重要环节。

南通分公司领导班子有着一个很好的习惯，坚持每周一上午由总经理牵头召开例会。从总经理到分管经理，每个人都对自己上周的工作进行总结，对本周要做的事情做出安排，有困难提出来，大家群策群力，商量解决。在每次会议中，各位领导开诚布公地商讨每件事情，积极认真地处理每件事情，都让我受益匪浅。南通分公司每个季度按时召开经营分析会，领导班子、部门负责人、业务主管等人参加，会上各部门负责人介绍自己部门的任务完成情况和以后的计划，互通有无，班子领导逐个分析，表扬鼓励，有些完成不好的，给出建议措施。

二、专心投入到挂职工作

受到季小钧总经理和南通新华人这种勇于担责，积极做事工作精神的影响，我也在自己挂职的岗位上努力工作着。

从出版社到书店，对我来讲变换了一个新的工作环境，我尽快熟悉南通分公司管理、经营情况，积极投入到新的工作中去。

我通过对书城图书种类及其结构布局的了解，结合自己掌握的其他书店的一些经验，及参加教研活动时听到的信息，得知小学英语绘本、中学英语简写名著阅读在教学中受到老师们青睐，便和书城经理协商，在暑假及开学前后，组织适合不同年龄段学生阅读的英语类图书，设立专架，做广告牌，促进销售。南通分公司和市教育局、市文明办等相关单位开展“走进新时代”南通市第五届中小学生读书节活动，我向分管业务的王福保经理建议，适当将读书节活动推荐的书目拓宽，罗列适合学生阅读的英语类优秀读物进去，随后我们和相关部门进行有效沟通，增加了一些种类，在图书销售过程中起到良好效果，仅增加到书目中的《“跟上兔子”小学英语分级绘本》和《津津有味.读经典》两个系列2018秋季在南通地区销售就达185万元。这种文件性的推荐书目对南通各市县阅读图书的推广都有很大的指导促进作用。

教辅图书在书店的销售中占据着举足轻重的比例，2018年我和南通分公司教材科的同志们在寻求教辅图书增长的道路上共同努力奋战。教辅销售离不开教育部门、学校和老师的支持，我们只有提供了符合师生教学的好产品，为教育做好服务，才能被肯定。我们经常走进学校，和一线教师座谈，倾听他们的需求，赠送样书征求他们的意见，保证我们提供的图书有助于他们教学质量的提高，服务好教育，教辅图书销售才能进入良性循环状态。抓好阅读类图书的销售是书店销售增长的一条重要途径，我们借鉴兄弟店的一些销售经验，积极地开展一些活动，扩大销售。我们借助初一、高一新生报到机会，精心组织图书品种，在报到现场设摊销售，有效增加销售途径。南通分公司和江苏教育报刊社联系签约，获得部分适合师生阅读的报刊在南通地区的代理权，充实了我们的产品线，让我们有了新的资源去增加销售。在向学校推销的过程中，遇到一些无法竞争的民营书店，我们采取的不是放弃，而是合作，争取新华书店的市场占有率和利益的最大化。通过各项工作开展，2018年南通分公司表外教辅由去年同期的700万增长到1080万，增长了54%。

教辅图书销售过程也遇到一些问题、比如教材科的业务员在推销一些教辅时，由于政策原因，学校不能统一征订，只能由教师推荐学生通过网络、民营书店新华书店门市购买，这使得业务员的价值得不到显现，影响到积极性。面对这种情况，我和南通分公司领导积极探讨策略，选择一些封闭销售的品种，制定店外销售奖励政策，采取多种方式去鼓励销售激情。

挂职期间，我借助译林出版社是英语教材出版单位这一优势，参加了多次南通教科院教研员组织的英语教学活动，活动中积极推荐译林版英语阅读图书，给新华书店的图书销售创造良好氛围，争取让在一家店销售好的图书品种拓展到整个地区，形成品种地区优势。

三、挂职收获和感悟

在南通分公司的挂职的短暂一年里，我认真按照集团领导的要求，珍惜机遇，多看多听，虚心学习，并建言献策，主动融入到各项工作中去。

业务方面，我了解了门店一般图书的销售模式；熟悉了政治理论类、学生阅读类、自然科学类等各类图书采用的不同促销活动方式；掌握了教材教辅的发行模式、流程，懂得了书店的一些经营理念。更重要的是在与季小钧总经理及南通新华人、挂职班学员的工作接触中，看到他们对待工作勇于承担的态度，看到他们与同事团结互助的氛围，看到他们对待任务想尽办法去积极完成的做法，受到了许多启发，坚定了“敢于担当责任，用心、用智慧积极地去做事”的信念。

在今后的工作中，我要将自己这段挂职经历中的所见所闻和感悟做为宝贵的财富，要将季总他们一些做事的方式做为标杆，无论在什么样的工作岗位上，都要勇于承担自己的责任，敢于领先，不留私心，积极智慧地去工作。